Магазинные тайны, незаметные на первый взгляд

Готовы ли Вы к тому, чтобы успешно продать свой бизнес Мнение специалистов Сервис, который можно получить 1. Как и когда приходят мысли о продаже своего бизнеса? И наступает день, когда владелец бизнеса впервые ловит себя на мысли о том, что он не прочь расстаться со своим делом. Самоощущения предпринимателя подсказывают ему, что все уже не так, как раньше: Исчезает желание приезжать на работу, копаться в бумагах и вообще тянуть дальше эту упрямую лошадку. Предприниматель чаще, чем раньше жалуется на превратности судьбы, на кризис, на все и вся вокруг, выдумывает тысячи причин и отговорок для партнеров, кредиторов, а больше всего для самого себя.

Права покупателя и продавца: разбираемся в тонкостях законодательства

Продавцы, следующие такой модели поведения, не только не ощущают потребности в обучении, но и избегают работы. Профессиональных проблем у них нет. Над"высокими материями" они не задумываются. Вред магазину часто наносят осознанно - кто из-за лени, кто из-за нелюбви к администрации, кто из-за неведомой, но глубокой внутренней обиды на что-нибудь.

Распознать их можно по следующим характерным признакам: И то, и другое - защитная реакция от обращений или просьб.

Подход продавцов к покупателю, умение установить контакт, общий что его в данный момент оценивают, а потому ведет себя с экс пертом так, как.

Что делать, когда продавец на острове — головная боль для собственника? Продавцы на торговых точках — головная боль почти любого владельца бизнеса. Что же ими движет, где и как их искать, как сохранить? И самый важный вопрос, — как сделать так, чтобы они зарабатывали для вас деньги? В торговом центре есть продавцы секций магазинов галерей и есть продавцы на островах. И там и там арендаторы владельцы ритейла испытывают трудности с продавцами. Поиск Как искать продавцов и где их ищут?

Крупные торговые сети планируют выход продавцов на торговую точку заранее. У них есть кадровая служба, или агентство, которое занимается подбором, публикует объявления о вакансиях в профильных изданиях, проводит собеседования и отбирает кандидатов. Также есть все необходимые ресурсы для адаптации сотрудников, проведения стажировок для получения практического опыта. Обычно при подборе есть все необходимые инструменты, которыми они пользуются, вплоть до скриптов продаж.

И да, продавцы в крупных сетях, как правило, обучены, вежливы, одеты в фирменном стиле и знают свой продукт. Хотя исключения встречаются и достаточно регулярно, причем как в регионах, так и в Москве.

Руководитель проекта, Калининград Даже мотивированные и сознательные продавцы допускают при общении с посетителями ошибки. Сергей Захаров упростит задачу наблюдения за торговым персоналом и расскажет, где же кроется просчет. Разве есть в магазине какие-нибудь тайны? Ну, если и есть, то их наверняка вскроют ревизия с инвентаризацией. Все, на первый взгляд, предельно просто.

цели преследуете вы в своем розничном бизнесе, а какие продавец. Цели владельца: Потому что ваш бизнес – только ваш, и все проблемы, которые вы на себя берете, тоже ваши. они ведут к лучшему. Первая лампочка.

В продажах одежды и обуви эта тема особенно актуальна. Почему покупатель делает возврат? Причины часто связаны с непрофессиональным подходом персонала, который: Продавец не раскрыл ценность новой вещи, не презентовал ее должным образом, не сделал комплимент покупателю. Отдельная категория — возврат товара в магазине из-за брака, который обнаружился в процессе использования.

Как уменьшить возвраты в магазине? Проанализируйте систему мотивации продавцов, чтобы уменьшить вероятность возвратов и перевести их в обмен на другой размер или модель. Выстройте систему контроля качества если вы производитель для возврата в связи с браком. Оптимизируйте работу с поставщиками по возвратам, если закупаете готовые коллекции. В онлайн-продажах своя специфика и тема возвратов здесь стоит острее, чем в традиционных магазинах.

Год спустя: мы вырастили бизнес на до оборота $500 тысяч в месяц

Платежеспособность покупателя, уровень цен, объем предложения товаров, услуг 2. Потребительские свойства товаров Технический уровень товара, возможности использования, индивидуальные особенности 3. Сохранение здоровья Покупка спорттоваров, более качественных продуктов питания, следование нормам рационального питания и потребления 4. Вкусы, привычки, навыки Факторы, связанные с возрастом, социальной средой, национальными особенностями, местом жительства, опытом, образованием, убеждениями, нормами поведения 5.

Подражание Неосознанное, слепое копирование какого-то знакомого, артиста, спортсмена и т. Подверженность влиянию моды Желание следовать господствующим массовым вкусам; отдача предпочтения определяемым ими фасонам, конструкциям, стилю оформления и т.

В статье анализируется 21 диалог продавцов с покупателями. Как мы знаем, человек отображает окружающий мир у себя в сознании и в . И это было в одной из первых строчек качеств в бизнесе. Все стремления выказать свое превосходство ведут в тупик, противоположный цели.

Эффективная работа продавца - главный фактор конверсии Эффективная работа продавца - главный фактор конверсии Повышение эффективности продаж — одна из главных задач в бизнесе. Методология весьма широка, от выкладки товаров и их презентации покупателю, до особых способов управления сбытом и техник работы с покупателем. Именно на последнем элементе поставим акцент в этой статье с уклоном на розничный сегмент бизнеса. Следует признать, что одну из ключевых позиций в процессе продаж занимает продавец, перед каждым из которых стоит несколько ключевых задач: Практика показывает, что большинство руководителей мало уделяют времени обучению продавцов, от профессионализма которых прямо зависит доход каждого конкретного торгового предприятия.

Обычно внимание концентрируется на рекламе, логистике, внутреннем и внешнем оформлении объекта торговли и по остаточному принципу уделяется продавцам. В итоге, поток посетителей магазина и стоимость привлечения одного реального покупателя увеличивается, а конверсия остается относительно неизменной, что несущественно, а иногда и негативно влияет на итоговый доход.

ЧЕМУ УЧИТЬ ПРОДАВЦОВ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА?

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Затем всё будет достаточно просто — следите, чтобы все прописанные в этих документах нормы соблюдалось со стороны ваших сотрудников. Также не будем забывать об услугах тайного покупателя — благодаря этому способу удается отлично оптимизировать свои затраты на неквалифицированные кадры магазина. Ничего не менять, но сталкиваться с потерями нервов, времени и средств на борьбу с покупателями — и пытаться исправить нарушающуюся репутацию.

Психологические типы продавцов · Управление бизнес-конфликтами. . Кроме того, мы смотрим, как человек ведет себя в коллективе. Умение.

Лучшее решение этой проблемы, по мнению большинства владельцев магазинов, — добавить к зарплате работников процент от объема реализованного товара. Чем больше продал, тем больше получил. Однако так можно поступить только в том случае, если все ваши продавцы отвечают следующим требованиям: Выполнение этих условий в конечном итоге приведет к росту продаж.

Если все продавцы в вашем магазине — именно такие мастера, тогда дайте им процент от объема продаж. В первую очередь будут продаваться те продукты, которые продаются легче. И задержки в поставках ликвидного товара будут вызывать сильное раздражение. А вот неходовой товар не будет продаваться вовсе. Почти все магазины имеют свои сезонные циклы. Соответственно, если в качестве мотивации используется процент от объема реализованного товара, зарплаты будут сильно колебаться от месяца к месяцу.

Обычно в феврале люди уже плохо помнят, как много они заработали в декабре.

Как создать уникальную модель продаж для вашего бизнеса?

Одни люди продают лучше других. Как везде, в продажах есть более эффективные специалисты. Здесь нет ничего странного, просто они профессиональнее — это первое, что приходит в голову. Однако, что считать уровнем профессионализма в продажах — области, которая при всей своей долгой истории так и не обзавелась ни высшей школой, ни общепризнанными для оценки компетенции принципами.

Есть люди, которые открывают пекарню, чтобы был свой бизнес — всё Ругаешь себя, но если опять понадобится ветчина, всё равно поедешь. . раскладывает выпечку, ведёт учёт — что заканчивается и что.

Я сразу обратил внимание на ее трепетное отношение к работе: Я занимаюсь продажами, поэтому мне нравится наблюдать за продавцами. Когда наблюдаю необычное поведение - стараюсь расспрашивать людей, почему они ведут себя именно так. Как вы понимаете, я не мог не завязать диалог с официанткой: У нас прекрасные блюда, мы знаем, из чего они готовятся, и нам показывают весь процесс.

Значимость веры в продукт для менеджера по продажам Если разбирать суть этого явления, то все становится достаточно прозрачным: Человек покупает у человека, имеющего душу и свои стремления, а не у набора цифр в программном коде. Клиент приходит к вашему сотруднику и покупает в первую очередь не продукт, а самого продавца. У него происходит некий внутренний бессознательный разговор с самим собой, определяющий желание приобрести именно у понравившегося менеджера по продажам.

Порой человек делает выбор, опираясь исключительно на свои эмоции, забывая про логику. А потом недоумевает, как же так вышло. Это очень важная вещь. В продажах очень часто учат так: Но зритель не примет вас, если нет души.

Что надо знать продавцу о стереотипах поведения клиентов

Разумеется, владельцу бизнеса такую картину всегда приятно наблюдать - я имею ввиду не уход без покупки потенциального покупателя, а такую эмоциональную реакцию сотрудников. Но Илья заметил, что расстраиваться в данном случае продавцам не из-за чего. Вполне возможно, что это был просто не их клиент.

Кислород для бизнеса» Продажи» Как увеличить продажи или Прокачка продавца Повторяем: хороший продавец продает товар, а не самого себя! активных продаж, чаще всего ведут себя очень агрессивно.

Демонстративные — всегда хотят быть в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии оснований могут пойти на конфликт, чтобы быть у всех на виду. Ригидные непластичные — люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Сложившиеся и неизменяемые мнения таких людей неминуемо приводят к противоречиям с окружающими.

Поведение отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Неуправляемые — люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непред- сказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение агрессивное и вызывающее. Сверхточные — если человек после того, как вымыл руки, начинает мыть ручку крана, то это именно тот тип. Эти люди, отличающиеся скрупулезностью, подходят ко всем начиная с себя с позиций завышенных требований.

Почему клиентоориентированный бизнес не приносит деньги и как с этим быть?

Продавцы, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, также обязаны: Главное преимущество ипотечной сделки для продавца состоит в том, что заемщик является гарантированным покупателем. Человек, берущий банковский кредит, — серьезный клиент, который не откажется от сделки в любой момент, потому что он рискует немалыми деньгами он оплачивает рассмотрение заявки банком, оформление документов на приобретаемую квартиру и т.

Сделка купли-продажи с использованием банковского кредита гарантирует продавцу максимальную безопасность процесса. За счет того, что все ее этапы отслеживаются третьей, независимой, стороной — банком. Продавец может быть уверен, что сделка будет проведена с учетом всех норм законодательства, а документация по ней — оформлена надлежащим образом.

Например, у меня продавцы помимо продажи разливного пива, также Старайтесь сразу освободить себя от лишней текучки. Но как бы хорошо вы не поставили дело, личный контроль бизнеса необходим. .. в вашей статье, а как продавцы ведут учет проданного мне интересно.

Ноябрь 07, За последние два года предприниматели облюбовали -бизнес по модели дропшиппинг. Он привлек легкостью и при этом перспективностью: Проблема дропшиппинга на в том, что многие ринулись в него, толком не изучив. В итоге мы имеем тысячи закрытых аккаунтов продавцов-новичков и сотни тысяч потерянных инвестиций. Однако если все сделать грамотно, дроп будет процветать. Мы назвали это безопасным дропшиппингом. В этой статье Вы узнаете, что он из себя представляет и как на нем заработать.

Что такое дропшиппинг на Дословно с английского, дропшиппинг — это прямая поставка.

Сетевой маркетинг

Кто такой настоящий продавец? Российская аудитория невероятно восприимчива к доступным, практическим идеям и инструментам, предназначенным для достижения успеха и воспринимает эти данные буквально с восторгом. Я искренне восхищаюсь их стойкостью. Те, с кем я встречался, бывая в России, это хорошо образованные и очень сердечные люди.

2) ведёт всегда тот, кто задаёт вопросы, отвечающий – идёт за Сколько наших продавцов, не затруднив себя выслушиванием.

Но так ли это на самом деле? Действительно ли явление имеет место быть, насколько оно массовое или просто потребители стали умнее и стремятся эффективно защищать свои права? Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей. Клиент не доволен качеством товара и обращается в суд, а тот в ответ решает, что виновен и производитель, и продавец.

Продавец может заявить, что не является производителем товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при производстве. Однако судебная практика по привлечению к ответственности продавцов в случае продажи некачественного товара изменилась: По словам юриста, это изменило ситуацию в пользу ретейла. Три судьбоносных определения Верховного суда 1. Для приготовления использовалось сливочное масло. При проведении проверки выяснилось, что его состав не соответствует установленным требованиям.

Штраф составил тыс.

16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам