Жукова, Чудновский: Информационные технологии управления в туризме

Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет большое значение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России. За быстрые темпы роста туризм — признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. В своем нынешнем виде туризм — это курс истории, архитектуры, эстетики и гастрономии, сопровождающийся восторгом открытий, связанных с путешествием. Исключительно велико его социальное, культурно-воспитательное и познавательное значение. Это с одной стороны. А с другой — туризм, есть высокодоходный бизнес, поскольку опыт наиболее удачливых в этом отношении государств показывает: Мировой оборот туристской индустрии насчитывает сегодня 4,4 триллиона долларов, а к году он возрастет, по подсчетам специалистов, до 10 триллионов долларов.

Направления применения информационных технологий в туризме

Остановимся более подробно на факторе внедрения новых информационных технологий. Технический прогресс в области информационных технологий прочно завоевывает свои позиции в туристской индустрии. Значительно упрощается процедура формирования туристского продукта с использованием международных систем бронирования, системы Интернет, систем электронных каталогов туристских путешествий по странам, электронных баз данных по нормативно-правовым актам в туризме, автоматизированных систем взаиморасчетов и т.

За рубежом такие системы являются нормой технологического процесса формирования тура, его продвижения на рынке и реализации. В настоящее время сформировались следующие направления развития информационных технологий в туризме:

ОГЛАВЛЕНИЕ. Глава 1. Информационные технологии в туризме их роль в туристической деятельности. Сущность информационных технологий.

Формирование понятия об информационных технологиях, туриндустрии, программных комплексах в этой области и их роли в современном обществе Мотивация: Полученные студентами знания помогут осознать роль информационных технологий в туриндустрии, важность их использования для оптимизации работы с клиентами и повышения эффективности и качества оказываемых услуг. Методические указания и задания по выполнению практических работ для студентов специальности 01 13 Экономика и управление туристической индустрией, Мультимедийная презентация Межпредметные связи: Чтение лекции — 1ч 15мин 1.

Роль информационных технологий в современном обществе 2. Туриндустрия и её устройство 3. Информационные технологии и туристические услуги 3а. Вопросы студентов — 2 мин.

- обеспечивает быстрое и удобное бронирование билетов на транспорт, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей, обмен валюты и многое другое. Главное преимущество современных компьютерных технологий — возможность оперативно и эффективно управлять туристической компанией. На сегодняшний день, информационные технологии стали основой работы не только для управляющих туркмопанией, но и для"рядовых" работников.

Ярким примером такого внедрения является компания , которая вот уже на протяжении нескольких лет обеспечивает своих гидов планшетными компьютерами с установленной программой .

Программы дополнительного образования в сфере туризма.

Первые схожи с ярмарками, и основной критерий для их проведения зачастую является географическим — то есть на них собираются производители из одной местности. Вторые же более специализированы и привлекают изготовителей и покупателей со всей отрасли независимо от их территориального расположения. Результаты профессиональной выставки Основной причиной для создания презентационного стенда является демонстрация своей продукции, разработок, товаров и услуг непосредственно целевой аудитории.

Профессиональные выставки собирают представителей компаний, которые заинтересованы в получении новой информации и заключении договоров. Это делает подобные мероприятия площадкой как для распространения информации о компании-экспоненте, так и для ведения бизнес-переговоров. Благодаря выставкам заключается такое количество контрактов, которого невозможно добиться обычными промоинструментами. Достигается это благодаря тому, что во время презентации потребитель может увидеть машину и достигаемые ею результаты в действии.

Кроме того, выгода для покупателя в приобретении оборудования с выставки заключается в том, что требуемое устройство он может получить здесь и сейчас, а не ожидать его изготовления в течение нескольких месяцев. В течение периода выставки, который обычно составляет несколько дней, можно провести огромное количество деловых обсуждений новых информационных технологий в туризмес потенциальными и постоянными партнерами без необходимости посещения их головных офисов.

Таким образом достигается экономия за счет сокращения объема возможных командировочных расходов.

Виды информационных технологий в туризме

Стратегический ресурс для развития туризма - информационные технологии Мероприятие состоится в рамках форума"Электронная неделя на Алтае". Туризм — информационно-насыщенная сфера бизнеса, один из крупнейших потребителей информационных и коммуникационных технологий. Сегодня туристические фирмы и органы по управлению туризмом сталкиваются в своей деятельности с задачами освоения новых информационных технологий, которые являются необходимым условием конкурентоспособности и современной концепции туристического бизнеса как информационно-насыщенной сферы.

Использование информационных технологий в туристическом бизнесе. Одной из важнейших задач для сферы туризма становится автоматизация.

Проблемы информационного обеспечения регионального планирования развития туризма. Тезисы докладов и выступлений Второй научно-практической конференции. Практическое пособие для турфирм и их клиентов. Общих рекомендаций по каждому конкретному поводу дать невозможно. Технологическая гонка не всем под силу, поэтому предлагается множество способов повышения эффективности работы информационных систем: Основные задачи, которые должна решить предложенная система, это: Туроператоры предоставляют туристские продукты, которые состоят из нескольких видов услуг: Рассмотренные выше примеры демонстрируют возможности международной сети Интернет при планировании путешествия.

Другие утверждают, что даже правильно используемый компьютер может обеспечить лишь постепенное усовершенствование процесса вывода данных для принятия управленческих решений.

ГЛАВА 1. ОБЗОР ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Развитие информационных технологий в туризме. Основные средства оргтехники, используемые на предприятиях СКС и туризма: Современные технологии в СКС и туризме: Интернет-технологии - электронная коммерция. Сетевые информационные технологии, глобальная компьютерная сеть Интернет.

Обзор информационных технологий (ИТ) в индустрии туризма (лекция) ной коммерции в туризме; информационные технологии и системы в.

Студентка 2-го курса ИТРРиФ Чаплыгина Анастасия 2 Основные проблемы Туристических компаний Одной из важнейших для руководителей крупных туристических компаний проблем является использование компьютерных технологий в разработке управленческих решений. Ведение и развитие бизнеса в современных условиях предъявляет совершенно новые требования к информационному обслуживанию. Важно обеспечить хорошую скорость передачи данных.

Не последнюю роль играет также ее достоверность, своевременность предоставления конечному пользователю и актуальность. Добиваются великолепных результатов лишь те компании, руководство которых умеет принимать эффективные решения, грамотно используют дополнительные возможности и современные компьютерные технологии в туризме.

Одной из важнейших для руководителей крупных туристических компаний проблем является использование компьютерных технологий в разработке управленческих решений. Для бесперебойного функционирования информационной системы нужны современные персональные компьютеры, различное периферийное оборудование, такое как принтеры, сканеры, плоттеры. Не обойтись и без средств коммуникаций и связи. Речь идет о модемах, сетевых платах и т.

На каждом предприятии должна быть и такая оргтехника как факсы, ксероксы и т. Без качественных компьютерных технологий в туризме не обойтись. Современные средства оргтехники необходимо включать в техническое обеспечение информационной системы. Устройства органично встраиваются в систему сбора, обработки и передачи информации.

Это неотъемлемые атрибуты современного офиса.

Современные инновационные технологии в туристической отрасли

Эти достижения оказали существенное влияние и на туристский бизнес, значение которого в мировой экономике и мировых экономических отношениях неуклонно растет в течение последних 60 лет. В настоящее время международный туризм динамично развивается в большинстве регионов мира, являясь одной из важнейших отраслей третичного сектора. Развитие международного туризма стимулирует экономический рост, а также процессы интернационализации и интеграции.

Отдельные исследования по компьютеризации туристического бизнеса Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме/ В.Г. Гуляев.– М.: .

А международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Перспективность туристического бизнеса для предпринимателей определяется сравнительно небольшими стартовыми инвестициями, высоким уровнем рентабельности и небольшим сроком окупаемости затрат.

Немаловажно развитие этой отрасли и с государственной позиции, так как туризм обеспечивает занятость населения в сопутствующих отраслях торговля, строительство, производство товаров народного потребления, связь ; напрямую способствует валютным поступлениям; расширяет вклады в платежный баланс страны. Развитие туристического бизнеса в современных условиях невозможно без соответствующей модернизации туристической инфраструктуры.

Она предполагает, наравне со строительством современных дорог, аэропортов, отелей, широкое использование средств информационных технологий ИТ и сети Интернет. Компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса и туристического бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы, гарантом оперативности, надежности, точности, эффективности управленческих решений в этой области. Именно на изучение принципов и методов применения современных информационных технологий в индустрии туризма и направлено данное пособие.

Он позволяет взглянуть на процесс развития использования методов и средств информационных технологий в разноплановой туристической деятельности. Курс состоит из 8 лекций и 6 практических занятий и охватывает следующие темы: В начале темы главы даются учебные цели что должен знать и уметь обучающийся после изучения темы и методы достижения этих целей, приводится основное содержание главы, краткое содержание, по каждой теме предлагаются вопросы и задания для самоконтроля знаний, практические задания.

На практических занятиях предполагается ознакомление с технологией работы в изученных информационных системах и программах и выполнение реальных примеров использования информационных технологий в туристической индустрии Беларуси.

ИННОВАЦИОННО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ

Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора эконо мики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хо зяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет большое з начение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России. За быстрые темпы роста туризм — признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем.

В своем нынешнем виде туризм — это курс истории, архитектуры, эстетики и гастрономии, сопровождающийся восторгом открытий, связанных с путешествием. Исключительно велико его социальное, культурно-воспитательное и познавательное значение.

Конференция «Информационные технологии в туризме» проводится в Барнауле в рамках форума «Электронная неделя на Алтае».

Несмотря на текущую нестабильность, туристический поток в мире за первые восемь месяцев года вырос на 4. По данным экспертов ВТО, в году рост замедлится до процентов, а к году туристов будет насчитываться около 1,8 миллиарда человек ежегодно. Приведенная статистика свидетельствует о том, что современный тур продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

В своей деятельности туристическая отрасль схожа на любую другую экономическую систему. Важной особенностью исследуемой сферы деятельности является информация о предоставляемых услугах, их качестве. Мировой опыт свидетельствует, что для социально-культурной деятельности и туристской отрасли фактором, определяющим успех ее деятельности, является также время обслуживания клиентов. В высоко конкурентной среде сферы услуг успешно может работать только та организация, которая применяет в своей деятельности информационные технологии, повышающие качество обслуживания клиентов.

Выигрывает тот, кто в состоянии предоставить клиенту весь комплекс услуг в максимально короткие сроки. Туристическая индустрия максимально использует все виды информационного обеспечения и сопутствующие сферы деятельности общества. Информационные потоки обеспечивают связи между производителями туристических услуг, связи между производителями и потребителями этих услуг, причем они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей [2].

Туризм сегодня - глобальный компьютеризированный бизнес, участниками которого являются не только туроператоры и турагенты, но и крупные авиакомпании, отели и рестораны всего мира. Этот сектор экономики входит в пятерку, а по некоторым данным уже в тройку отраслей с наибольшей долей реализации товаров и услуг через Интернет [4].

Целью данной работы является анализ использования компьютерных технологий в деятельности турагентств Украины, в частности Севастополя и Крыма.

Ваш -адрес н.

Описание презентации по отдельным слайдам: Информационные технологии от англ. Основные особенности информационных технологий: Направления информационных технологии в индустрии туризма сфера бронирования и резервирования маркетинг и реклама туристических предприятий в сети Интернет системы мультимедиа 7 слайд Описание слайда: Применение информационных технологий в сфере туризма Компьютерные системы бронирования предоставляют авиауслуги, аренду автомобилей, круизные поездки, информацию о месте пребывания, гостиницах, курсы валют, сообщения о погодных условиях и т.

Применение информационных технологий в сфере туризма 2 Виртуальные посредники сайты гостиниц, авиакомпаний, туристских фирм в сети Интернет, так называемые.

Актуальность настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, что без использования информационных технологий не обходится ни.

Успешное управление ИТ в туристской компании в наши дни связано с определенными требованиями к управленческому аппарату. Сюда входят правильное применение информационных технологий и определение того, каким образом это применение наиболее полно отвечает стратегическим целям и направлениям компании; оценка внедрения информационных систем; адекватная подготовка персонала; инвестиции в новые проекты ИТ. Использование телекоммуникационных сетей и все более дружественные интерфейсы способствуют тому, что компьютерные системы становятся доступны непосредственно путешественнику.

В случае, когда система правильно применяется, ИТ обеспечивают высокое качество обслуживания, тем самым, в большей степени удовлетворяя требованиям клиентов. Однако, требуется поддержание определенного равновесия между высокой технологичностью и должным личным вниманием. Анализ международного опыта создания и функционирования туристских и географических информационных систем показывает, что эти системы могут рассматриваться как, своего рода, статистический пакет - незаменимый инструмент в туристском бизнесе в регионе при планировании, исследованиях и маркетинге.

Кроме того, ТИС и ГИС представляют собой надежную основу для решений, принимаемых на государственном и региональном уровнях, для привлечения государственных и муниципальных инвестиций и частного капитала в развитие туризма. Практически полное отсутствие статистики в России на региональном и местном уровнях затрудняет реализацию планов регионального планирования развития туризма.

Сильная информационно-аналитическая служба, как в случае Ярославской области, может помочь не только в сборе и анализе необходимой информации, но и в формировании своего регионального и информационного рекламного продукта. Существуют определенные проблемы на пути адаптации к подобным информационным системам, такие как сопротивление новым технологиям, высокие затраты на внедрение, кажущаяся ненужность, нехватка в подготовленном персонале и др.

При переходе систем из университетских лабораторий в практический мир возникают проблемы технологий и поиска потенциальных пользователей. Представленный обзор относительно практики использования туристских и географических информационных систем показывает, что данные системы успешно функционируют в некоторых западных странах, и уже сделаны первые шаги на пути их применения в планировании туризма в России.

Предлагаемая модель туристской информационной системы ТИС призвана решить ряд проблем, связанных с нехваткой информации о Санкт-Петербурге на международном рынке туризма, а также предоставить средним и малым туристским предприятиям возможность недорого и эффективно продвигать на рынок свои услуги и предложения.

ТЕХНОЛОГИИ: технологии в туризме